[사용자 친화 웹] 웹 접근성

novem 2023. 3. 3. 19:00

1. 웹 접근성의 개념?

웹 사이트에서 제공하는 정보에 접근이 제한적인 사람들도 웹 접근성을 갖추면 웹에 접근했을 때, 항상 동등한 수준의 정보를 제공받도록 보장받는 것, 궁극적인 목표는 어떤 사람이든 정보를 제공받지 못하는 경우가 없도록 하는 것이다.

1-1. 웹 접근성 실태?

웹 접근성에 대한 인식이 상대적으로 낮은 우리나라 웹 사이트들의 접근성 수준은 높은 정보화 수준에 비해서는 다소 낮은 편

1-1.1) 접근성이 잘 갖춰지지 않은 웹사이트 예시

ex) 화면의 텍스트를 음성으로 읽어주는 스크린 리더를 사용시, 정보가 텍스트가 아닌 이미지로 제공되는 경우에는 스크린 리더가 인식할 수 없어 음성으로 읽지 못하는데, 상품의 상세 정보가 이미지로 올라와 있는 쇼핑몰 사이트

1-2. 웹 접근성을 갖추면 얻을 수 있는 효과?

1-2.1) 사용자층의 확대

정보 소외 계층도 자유롭게 웹 사이트를 이용할 수 있어서 사이트의 이용자와 새로운 고객층을 확보할 수 있다.
사용자층의 확대는 매출의 증가로 이어질 수 있다.

1-2.2) 다양한 환경 지원

다양한 환경, 다양한 기기에서의 웹 사이트의 이용이 용이하게 되어 서비스의 사용 범위가 확대된다.
서비스의 이용자 수 증가를 기대 할 수 있다.

1-2.3) 기업의 사회적 이미지 향상

정보 소외 계층을 위한 사회 공헌 및 복지 향상으로 대외적인 사회적 이미지가 좋아질 수 있다.

2. 웹 콘텐츠 접근성 지침

W3C이 웹 접근성 권고안인 ‘WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.0’을 기반으로 한국 실정에 맞게 조금 수정한 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1’ 내용을 정리한 것

2-1. 인식의 용이성(Perceivable): 모든 콘텐츠는 사용자가 인식할 수 있어야 한다.

2-1.1) 적절한 대체 텍스트

텍스트가 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 이해할 수 있도록 대체 텍스트를 제공해야 한다.
시각적으로 화면을 인식할 수 없는 사용자 혹은 상황을 대비해서 대체 텍스트를 제공할 필요가 있다.

-> alt 속성 사용하기

<img src="이미지 주소" alt="대체 텍스트" />

배경 이미지와 같은 정보를 인식할 필요가 없는 경우에는 alt 값으로 빈 문자열을 주어 스크린 리더가 인식하지 않게 한다.

-> 정보 전달이 필요한 콘텐츠에 빈 문자열을 입력할 경우 해당 콘텐츠의 존재 자체도 인식하지 못하게 되므로 주의하기

인접 요소의 내용에서 이미지의 정보를 충분히 인지할 수 있는 경우에도 alt 값으로 빈 문자열을 주는 것이 좋다. 이 경우에는 대체 텍스트를 작성할 경우 이미지 정보를 중복해서 제공하게 된다.

2-1.2) 자막 제공: 멀티미디어 콘텐츠에는 자막, 원고 또는 수화를 제공해야 한다.

자막을 포함한 동영상 사용
자막을 지원하는 멀티미디어 플랫폼 사용
비디오 요소 안쪽에 track 요소를 사용하여 자막 파일 불러오기
WebVTT(Web Video Text Tracks, .vtt 파일) 또는 Timed Text Markup Language(TTML)형식을 사용

<video ... >
	<track src="자막.vtt" kind="captions" />
</video>

자막을 제공하기 어려운 경우 대본 또는 수어를 제공

2-1.3) 색에 무관한 콘텐츠 인식: 콘텐츠는 색에 관계 없이 인식될 수 있어야 한다.

색약, 색맹 등의 색을 인지하는데 어려움이 있는 사용자의 경우 색으로 구분되는 콘텐츠를 제대로 파악하지 못할 수도 있다.

해결방법?

-> 콘텐츠에 테두리를 설정해주는 것 만으로도 콘텐츠의 구분이 명확해진 것을 확인할 수 있다.

-> 콘텐츠에 레이블까지 추가하면 색 구분이 명확하지 않아도 내용을 명확하게 파악할 수 있다.

2-1.4) 명확한 지시사항 제공: 지시사항은 모양, 크기, 위치, 방향, 색, 소리 등에 관계없이 인식될 수 있어야 한다.

시각 장애를 가진 사용자가 명확하게 지시사항을 이해할 수 있도록 해당 버튼을 설명하는 대체 텍스트를 작성
청각 장애를 가진 사용자가 지시사항을 명확하게 인지할 수 있도록 시각적 피드백을 함께 제공

2-1.5) 텍스트 콘텐츠 명도 대비: 텍스트 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비는 4.5 대 1 이상이어야 한다.

명도 대비가 충분히 확보되지 않는 경우 텍스트를 읽기 어렵다.
단, 텍스트가 18pt 또느 굵은(Bold) 14pt 이상일 경우, 확대 가능한 페이지인 경우, 비활성화 된 콘텐츠인 경우, 장식 목적의 콘텐츠인 경우에는 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비가 3 대 1까지 허용한다.

2-1.6) 자동 재생 금지: 자동으로 소리가 재생되지 않아야 한다.

동영상, 오디오, 음성, 배경 음악 등 모든 종류의 소리를 말한다.
스크린 리더를 사용하는 경우, 자동으로 재생된 소리와 겹쳐 페이지 내용을 파악하기 어렵다.
불가피하게 제공해야 하는 경우에는 가장 먼저 위치시켜 정지할 수 있게 구현, ESC를 눌러 정지, 3초 내에 정지와 같이 해결한다.

2-1.7) 콘텐츠 간 구분: 이웃한 콘텐츠는 구별될 수 있어야한다.

웹 페이지를 구성하는 모든 콘텐츠는 시각적으로 구분할 수 있어야 한다.
테두리, 구분선, 무늬, 명도대비, 간격 등 시각적으로 구분할 수 있는 방법 사용

2-2) 운용의 용이성(Operable): 사용자 인터페이스 구성요소는 조작 가능하고 내비게이션 할 수 있어야 한다.

2-2.1) 키보드 사용 보장: 모든 기능을 키보드만으로 사용할 수 있어야 한다.

마우스를 사용할 수 없는 사용자가 키보드로도 웹 페이지에서 제공하는 기능을 사용할 수 있도록 제공하는 것이 좋다.
키보드 조작시 빠져나오지 못하는 경우를 주의하기

2-2.2) 초점 이동: 키보드에 의한 초점은 논리적으로 이동해야 하며 시각적으로 구별할 수 있어야 한다.

스크린 리더 사용자와 키보드 사용자도 왼쪽에서 오른쪽으로, 위쪽에서 아래쪽으로 이동하는 초점에 맞춰 웹 페이지를 탐색할 수 있도록 마크업을 구성해야 한다.

2-2.3) 조작 가능: 사용자 입력 및 컨트롤은 조작 가능하도록 제공되어야 한다.

미세한 조작이 어려운 상황에서도 원하는 요소를 선택하여 조작할 수 있도록 해야 한다.

- 컨트롤의 대각선 길이는 6mm 이상: 버튼 등 컨트롤이 너무 작은 경우 제대로 선택하기 어려움

- 컨트롤 간 1픽셀 이상의 여백: 컨트롤이 연달아 있는 경우에는 여백을 주어 구분해주어야 한다.

2-2.4) 응답 시간 조절: 시간제한이 있는 콘텐츠는 응답시간을 조절할 수 있어야 한다.

시간 제한이 있는 콘텐츠를 지양하지만, 꼭 넣어야 한다면 (1) 충분한 시간, (2) 종료 안내, (3) 조절 수단을 제공해야 한다.
페이지를 자동 전환하는 경우에도 전환되기까지 시간을 연장하거나 정지할 수 있는 수단을 제공해야 한다. 특히 스크린 리더나 키보드 사용자도 충분히 인지가 가능한 시간을 제공해야 한다.

2-2.5) 정지 기능 제공: 자동으로 변경되는 콘텐츠는 움직임을 제어할 수 있어야 한다.

자동 변경 슬라이드(캐러셀 슬라이드): 이전, 다음, 정지 기능을 제공해야 하며, 정지 버튼이 없더라도 마우스 호버 혹은 키보드 접근시에 정지되도록 구현
자동 변경 콘텐츠: 실시간 검색어와 같이 자동으로 변경되는 콘텐츠는 이전, 다음, 정지 기능이 없더라도 접근했을 때 모든 콘텐츠를 확인할 수 있도록 구현

2-2.6) 깜빡임과 번쩍임 사용 제한: 초당 3~50회 주기로 깜빡이거나 번쩍이는 콘텐츠는 제공 지양

불규칙적으로 깜빡이는 화면은 눈에 피로를 유발하고 심한 경우 광과민성 발작을 일으킬 수 있어서 주의 요망
만약 이런 콘텐츠를 제공하게 되는 경우에는 번쩍이는 콘텐츠가 차지하는 면적이 전체 화면의 10% 미만이거나, 사전에 경고하고 중단할 수 있는 수단을 제공하거나 시간을 3초 미만으로 제한해야 한다.

2-2.7) 반복 영역 건너뛰기: 콘텐츠의 반복되는 영역은 건너뛸 수 있어야 한다.

스크린 리더를 사용할 경우, 모든 페이지에서 반복되는 요소도 반복해서 읽기 때문에, 이러한 요소를 건너뛰고 메인 콘텐츠로 이동할 수 있는 방법을 제공해야 한다.

ex) 가장 앞에 건너뛰기 링크 제공 / 메뉴를 필요할 때만 열 수 있도록 제공 / 기타 건너뛰기 목적을 달성할 수 있는 방법 모두 다

2-2.8) 제목 제공: 페이지, 프레임, 콘텐츠 블록에는 적절한 제목을 제공해야 한다.

적절한 제목은 원하는 내용에 빠르게 접근할 수 있도록 돕는다.
특수 문자는 1개까지만 사용 -> 특히 시각적 장식을 목적으로 특수 문자를 반복적으로 사용하는 경우 스크린 리더에서 불필요한 음성을 반복해서 출력하게 되므로 지양한다.

2-2.9) 적절한 링크 텍스트: 용도와 목적을 이해할 수 있는 링크 텍스트 제공이 필요하다.

이미지에 링크가 걸려있는 경우에 링크를 설명해주는 대체 텍스트를 작성해야 한다.
비어있는 링크는 없도록 한다.

2-3. 이해의 용이성(Understandable): 콘텐츠는 이해할 수 있어야 한다.

2-3.1) 기본 언어 표시: 주로 사용하는 언어를 명시해야 한다.

HTML 요소에 lang 속성을 사용하여 제공해야 한다.

<html lang="ko">

페이지 내에 다른 언어가 존재하는 경우에는 해당 요소에 lang 속성을 표기해야 한다.

2-3.2) 사용자 요구에 따른 실행: 사용자가 의도하지 않은 기능(새 창, 초점에 의한 맥락 변화 등)은 실행되지 않아야 한다.

페이지 진입 시에 팝업이 뜨지 않게 해야 하며, 화면을 가리는 레이어 창(모달)이 있는 경우, 가장 상단에 제공하여 가장 먼저 제어할 수 있도록 해야 한다.
스크린 리더 사용자에게 새 창임을 알려줄 수 있어야 한다.

-> 링크 요소 안에 보이지 않는 요소를 넣어 새 창에 접근하게 됨을 알려주기

<a href="...">페이지<span class="blind">새 창</span></a>

-> 링크 요소에 title 속성으로 새 창 작성하기

<a href="..." title="새 창">페이지</a>

-> 링크 요소에 target="_blank" 속성을 넣기

<a href="..." target="_blank">페이지</a>

2-3.3) 콘텐츠 선형 구조: 콘텐츠는 논리적인 순서로 제공해야 한다.

글은 제목, 내용 순서로 제공되는 것이 논리적이다.

-> 탭에 해당하는 내용이 있는 경우, 탭 제목 다음에 탭 내용이 오도록 마크업을 구성하자(스크린 리더는 마크업 순서대로 내용을 읽어줌)

// 잘못 작성한 예시 : 탭1 -> 탭2 -> 탭1 관련 내용 -> 탭2 관련 내용 순서로 읽습니다.
<div>탭1</div>
<div>탭2</div>
<div>탭1 관련 내용</div>
<div>탭2 관련 내용</div>

// 해결 방법 : 탭1 -> 탭1 관련 내용 -> 탭2 -> 탭2 관련 내용 순서로 읽습니다.
<div>탭1</div>
<div>탭1 관련 내용</div>
<div>탭2</div>
<div>탭2 관련 내용</div>

2-3.4) 표의 구성: 표는 이해하기 쉽게 구성해야 한다.

시각 장애가 있는 사용자가 듣기만해도 표의 구조와 내용을 파악하기 쉽게 구성해야 한다.
테이블 요소 안에 caption 요소를 사용해서 표의 제목을 제공하면 표를 미리 파악하는 것이 수월해진다.
제목과 함께 표의 간단한 요약을 작성해도 좋다.
표의 셀은 제목 셀(<th>)과 데이터 셀(<td>)이 구분되도록 구성
표의 구조가 복잡할 경우, 최대한 간소화하거나 scope 혹은 id와 headers 속성을 사용하여 작성

2-3.5) 레이블 제공: 사용자 입력에는 대응하는 레이블을 제공해야 한다.

사용자가 어떤 정보를 입력해야 하는지 정확하게 알 수 있게 해줘야 함

// <input>요소에 value나 placehoder 속성만 설정하는 것은 부적합
(X) <input type="text" placeholder="아이디" />

// <input>요소에 id를 설정하고 <label>요소의 for 속성으로 연결
(O) <label for="user_id">아이디</label>
    <input id="user_id" type="text" placeholder="아이디" />
    
// title 속성을 사용
(O) <input type="text" title="아이디" placeholder="아이디" />

// WAI-ARIA의 aria-label 속성을 사용 -> 꼭 필요한 경우만 사용 (다른 대체 가능한 요소를 우선 사용)
(O) <input type="text" aria-label="아이디" placeholder="아이디" />

2-3.6) 오류 정정: 입력 오류를 정정할 수 있는 방법을 제공해야 한다.

작성 중, 혹은 제출 시 오류가 발생했을 때 입력했던 내용이 사라지지 않고 유지되도록 하기
오류가 발생한 경우 사용자에게 오류 발생 원인을 알려주기
오류가 발생한 경우 오류가 발생한 위치로 초점이 이동

2-4. 견고성(Robust): 웹 콘텐츠는 미래의 기술로도 접근할 수 있도록 견고하게 만들어야 한다.

2-4.1) 마크업 오류 방지: 마크업 언어의 요소는 열고 닫음, 중첩 관계 및 속성 선언에 오류가 없어야 한다.

요소의 열고 닫음에 오류가 없어야 함

(X) <div><span></div></span>
(O) <div><span></span></div>

요소의 속성을 중복해서 사용해서는 안됨

(X) <div class="중복" class="사용"></div>
(O) <div class="안 돼요"></div>

id 를 중복해서 사용해선 안됨

(X) <div id="아이디"><span id="아이디"></span></div>

2-4.2) 웹 애플리케이션 접근성 준수: 콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 한다.

웹 콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션도 접근성을 갖춰야 한다. 접근성을 갖추지 못한 경우에는 대체 수단이나 대체 텍스트를 제공하기

3. WAI-ARIA

WAI에서 발표한 RIA 환경에서의 웹 접근성 기술 규격
WAI (Web Accessibility Initiative) : 웹 표준을 정하는 W3C에서 웹 접근성을 담당하는 기관
ARIA (Accessible Rich Internet Applications) : 장애가 있는 사람들이 웹 콘텐츠와 웹 응용 프로그램에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 웹 접근성을 갖추기 위한 기술
- RIA (Rich Internet Applications) : 따로 프로그램을 설치하지 않아도 웹 브라우저를 통해 사용할 수 있는 편리성 + 프로그램을 직접 설치해서 사용하는 것처럼 빠른 반응의 사용자 인터페이스를 동시에 가지는 웹 애플리케이션. SPA를 의미하는 경우가 많다.

3-1. WAI-ARIA의 필요성

WAI-ARIA는 HTML 요소에 추가적으로 의미를 부여할 수 있게 해주기 때문에, 보조적으로 사용하면, 웹 접근성을 향상시킬 수 있다.

3-1.1) WAI-ARIA를 사용하여 웹 접근성을 효과적으로 향상시킬 수 있는 상황

시맨틱 요소만으로 의미를 충분히 부여할 수 없는 상황(시맨틱 요소만으로 충분한 상황에서는 WAI-ARIA를 사용하지 않아야 한다는 의미)
- WAI-ARIA를 사용하면 HTML 요소에 추가적인 의미를 부여하여 더 원활하게 페이지를 탐색 할 수 있게 도와준다.

SPA처럼 AJAX를 사용하는 상황, 즉 새로고침 없이 페이지의 내용이 바뀌는 상황
- 변경된 영역에대한 정보를 전달해줄 수 있어 동적인 콘텐츠에서도 웹 접근성을 향상시킬 수 있다.

3-1.2) WAI-ARIA 사용법

WAI-ARIA는 HTML 태그 내부에 속성(attribute)을 추가함으로써 의미를 부여
WAI-ARIA의 속성에는 크게 세 가지 분류가 있다.
- 역할(role) : HTML 요소의 역할을 정의하는 속성
- 상태(state) : 요소의 현재 상태를 나타내는 속성
- 속성(property) : 요소의 특징을 정의하는 속성(attribute)

역할(Role)

HTML의 요소 종류와 역할이 서로 맞지 않을 때, 어떤 역할을 하는 요소인지 명시해줄 때 사용할 수 있는 속성(attribute)
예를 들어, 버튼으로 사용되는 요소를 만들었는데 <div> 요소를 사용했다면, 이 요소가 버튼 역할을 하고 있음을 아래처럼 표시가 가능

<div role="button">div이지만 button으로 사용되는 요소</div>

HTML 요소로 충분히 파악할 수 있는 내용은 WAI-ARIA로 또 설명해줄 필요가 없다.

// WAI-ARIA의 잘못된 사용 예시
<button role="button">button인 요소</button>

시맨틱 요소 본연의 의미를 임의로 바꾸지 않아야 한다.

// WAI-ARIA의 잘못된 사용 예시
<h1 role="button">h1인 요소</h1>

HTML 코드만 보고 요소들의 기능을 파악하는 것은 불가능

// 컴포넌트 구조를 간소화한 모습입니다.
<div>
  <li>Tab1</li>
  <li>Tab2</li>
  <li>Tab3</li>
</div>

<div>Tab menu ONE</div>
<div>Tab menu TWO</div>
<div>Tab menu THREE</div>

WAI-ARIA를 사용해서 이 구조가 탭의 역할을 하고 있음을 표시해줄 수 있다.

<div role="tabList">
  <li role="tab">Tab1</li>
  <li role="tab">Tab2</li>
  <li role="tab">Tab3</li>
</div>

<div role="tabpanel">Tab menu ONE</div>
<div role="tabpanel">Tab menu TWO</div>
<div role="tabpanel">Tab menu THREE</div>

상태(State)

aria-expanded: 아코디언 UI가 펼쳐진 상태인지 표시 해주는 속성
aria-hidden: 요소가 숨김 상태인지를 표시하는 속성
aria-selected
- 현재 어떤 탭이 선택되어 있는지 알려줄때 사용하는 속성
- 여러 개의 선택 가능한 요소중에서 선택 상태인 요소를 표시할 수 있는 속성

<div role="tabList">
  <li role="tab" aria-selected="true">Tab1</li>
  <li role="tab" aria-selected="false">Tab2</li>
  <li role="tab" aria-selected="false">Tab3</li>
</div>

<div role="tabpanel">Tab menu ONE</div>
<div role="tabpanel">Tab menu TWO</div>
<div role="tabpanel">Tab menu THREE</div>

// 3개의 탭 중에서 첫 번째 탭이 선택된 상태임을 알 수 있다.

속성(Property)

aria-label: 요소에 라벨을 붙여주는 기능
요소에 대한 정보를 전혀 얻을 수 없는 경우가 발생하기도 합니다.
ex) 텍스트 콘텐츠 없이 이미지로만 만들어진 버튼

돋보기 모양의 검색 버튼과 X자 모양의 닫기 버튼처럼 이미지만 들어있는 버튼의 경우 HTML 요소의 구조만으로 어떤 역할을 하는 버튼인지 파악하기는 어려움

<button> <img src="X.png" /> </button>
<button> <img src="돋보기.png" /> </button>

aria-label을 사용하면 해당 요소를 사용하면 다음과 같이 의미를 부여해줄 수 있다.

<button aria-label="닫기"/> <img src="X.png" /> </button>
<button aria-label="검색"/> <img src="돋보기.png" /> </button>

aria-live
- 해당 요소가 실시간으로 내용을 갱신하는 영역인지 표시
- 브라우징 도중에 내용을 띄우는 alert, modal, dialog 와 같은 역할을 하는 요소이거나, AJAX 기술을 사용하여 실시간으로 내용을 갱신하는 영역에 사용하는 속성이다.
- 시각 장애인들은 화면의 동적인 요소를 알아채기 어렵기 때문에, 이 속성을 사용해서 실시간으로 갱신되는 내용을 알려주면 큰 도움이 된다.
- 속성 값으로는 polite, assertive, off(default)가 있다.
  - polite : 스크린 리더가 현재 읽고있는 내용을 모두 읽고나서 갱신된 내용을 사용자에게 전달
  - assertive : 스크린 리더가 현재 읽고있는 내용을 중단하고 갱신된 내용을 바로 사용자에게 전달

WAI-ARIA에 대한 설명과 속성 종류 관련 레퍼런스